الشروط والأحكام

آخر تحديث: 11 أكتوبر 2026

باستخدامك تطبيق تشيري أو صفحة الطلب في cherrycupcafe.com فأنت توافق على هذه الشروط. مقدّم الخدمة هو مؤسسة صبار القهوة التجارية («تشيري»).

الحساب

• تسجّل برقم جوال سعودي تملكه، وتلتزم بصحة بياناتك.
• الحساب شخصي ولا يجوز مشاركته أو نقله، وأنت مسؤول عما يتم من خلاله.
• يحق لنا إيقاف الحساب عند إساءة الاستخدام أو التحايل على العروض.

الطلب المسبق

• الطلب للاستلام من تشيري، والأسعار المعروضة شاملة ضريبة القيمة المضافة.
• يُرسل الطلب للفرع بعد تأكيد الدفع، وللفرع مهلة لقبوله؛ إذا لم يُقبل خلالها ينتهي تلقائيًا.
• موعد وصولك الذي تختاره ليس موعد جاهزية الطلب؛ تابع الحالة في التطبيق.
• قد يتعذر تنفيذ صنف لنفاده، فيُبلَّغ بذلك ويُعاد المبلغ.

الدفع والاسترداد

• الدفع إلكتروني عبر «ميسر» (مدى، Visa، Mastercard، Apple Pay).
• إذا رُفض الطلب أو انتهت مهلة قبوله بعد الدفع، يُسترد المبلغ كاملًا إلى وسيلة الدفع نفسها خلال المدة التي يحددها البنك.
• بعد قبول الفرع للطلب وبدء تجهيزه لا يمكن إلغاؤه، إلا إذا كان الخطأ من جهتنا.
• الطلب غير المستلم في يومه لا يُسترد مبلغه.

نقاط تشيري

• النقاط = المبلغ الذي تدفعه ÷ 10، على كل الأصناف، من التطبيق أو من الفرع. تُحتسب النقاط بالكسور وتُحفظ لخانتين عشريتين (مثلًا 27 ريال = 2.7 نقطة).
• تُحتسب مشتريات الفرع فقط إذا عرضت كود عضويتك للكاشير وقت الشراء فأضاف نقاطك.
• النقطة = ريال واحد خصمًا على طلبك في التطبيق، من 5 نقاط فأكثر وبالكسور، ولا تتجاوز قيمة الطلب. الاستخدام داخل التطبيق فقط حاليًا.
• تنتهي كل نقاط بعد 6 أشهر من كسبها، وتُستخدم الأقدم أولًا.
• هدية ترحيب: كوب مجاني واحد عند التسجيل لأول مرة، مرة واحدة لكل رقم جوال.
• هدية يوم الميلاد: كوب مجاني صالح 7 أيام من يوم ميلادك المسجّل. تاريخ الميلاد يُسجَّل مرة واحدة ولا يُعدَّل.
• النقاط والمكافآت ليس لها قيمة نقدية، ولا تُستبدل بنقد، ولا تُنقل لشخص آخر.
• الطلب الملغى أو المسترد تُخصم نقاطه المكتسبة، وتعود النقاط أو المكافأة المستخدمة في طلب لم يُنفَّذ.
• عند حذف الحساب تُلغى النقاط والمكافآت نهائيًا.
• مع إطلاق النقاط انتهى نظام الأختام السابق؛ الأكواب المجانية التي اكتملت قبل ذلك تبقى صالحة للاستخدام.
• يحق لتشيري تعديل البرنامج أو إيقافه مع إشعار مسبق داخل التطبيق، دون المساس بالنقاط والمكافآت المكتسبة قبل التعديل.

الاستخدام المقبول

يُمنع استخدام الخدمة لأي غرض غير نظامي، أو إنشاء حسابات وهمية، أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا.

المسؤولية

نبذل جهدنا لتكون الخدمة متاحة ودقيقة، لكنها تُقدَّم «كما هي»، ولا نتحمل الأضرار غير المباشرة الناتجة عن انقطاعها. ولا يخل هذا بحقوقك وفق نظام حماية المستهلك.

النظام الحاكم

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكمها بأي نزاع.

التواصل

للملاحظات والشكاوى: واتساب 055 756 4366.