سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 11 أكتوبر 2026

توضح هذه السياسة كيف تجمع مؤسسة صبار القهوة التجارية («تشيري»، «نحن») بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحميها عند استخدامك تطبيق تشيري على iPhone وصفحة الطلب في cherrycupcafe.com، وذلك وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم الأول واسم العائلة، رقم الجوال، ولغة التطبيق المفضلة. واختياريًا: البريد الإلكتروني، الجنس، وتاريخ الميلاد.
• بيانات الطلبات: الأصناف والإضافات، الفرع، موعد الوصول، المبلغ، وحالة الطلب.
• نقاط تشيري: رقم العضوية، رصيد النقاط وسجلها والمكافآت، والمشتريات في الفرع التي تُسجَّل برقم عضويتك عند الكاشير.
• الإشعارات: إذا سمحت بالإشعارات نحفظ رمز الجهاز الذي توفّره Apple مربوطًا بحسابك، لنرسل لك تحديثات حالة الطلب ونشاطه المباشر على شاشة القفل.
• قياس أداء التطبيق (اختياري): عدادات مجهولة مثل فتح المنيو وبدء الدفع وفشله والأعطال، مع معرّف جلسة عشوائي يتغيّر كل مرة تفتح فيها التطبيق. لا تتضمن اسمك أو جوالك أو طلباتك أو أي معرّف للجهاز، وتُحذف خلال 30 يومًا. تقدر توقفها من «حسابي ← التفضيلات ← مشاركة قياس الأداء».
• المساعد الذكي «تشيرو»: اختياري. عند استخدامه تُرسل رسائلك له مع منيو تشيري إلى Anthropic (مزوّد نموذج Claude) لتوليد الرد، بعد موافقتك داخل التطبيق. إذا كنت مسجّل دخول نرسل معها اسمك الأول وجنسك (إذا حددته) ورصيد نقاطك ومكافآتك المتاحة ليرد عليك باسمك. لا نرسل رقم جوالك أو بريدك، ولا نحفظ المحادثات على خوادمنا. قد تحتفظ Anthropic بالرسائل لفترة محدودة وفق سياستها لأغراض الأمان فقط، ولا تُستخدم لتدريب النماذج. لا تكتب معلومات شخصية أو بيانات دفع في المحادثة.
• الموقع: اختياري. يُطلب فقط عندما تختار «الأقرب لي» لتحديد أقرب فرع، أو تفعّل تنبيه «المرور جنب الفرع» (إشعار محلي واحد في اليوم كحد أقصى). يُستخدم موقعك داخل جوالك فقط، ولا نجمعه ولا نرسله إلى خوادمنا، ويمكنك إيقاف التنبيه أو سحب الإذن من الإعدادات في أي وقت.
• رسائل الدعم: ما تكتبه لنا في «الملاحظات والدعم» داخل التطبيق.
• الدفع: تُدخل بيانات البطاقة أو Apple Pay مباشرةً لدى مزوّد الدفع «ميسر»، ولا تصل أرقام البطاقة إلى خوادمنا ولا نحتفظ بها.

لا نستخدم التطبيق لتتبعك عبر تطبيقات أو مواقع أخرى، ولا نعرض إعلانات، ولا نبيع بياناتك.

كيف نستخدمها

• تنفيذ طلبك وإبلاغ الفرع به ومتابعة حالته.
• تسجيل الدخول بإرسال رمز تحقق إلى رقمك برسالة نصية (SMS).
• احتساب النقاط ومنح المكافآت، ومنها هدية يوم الميلاد.
• فهم قاعدة عملائنا وتقديم عروض تناسبهم، باستخدام الجنس إن اخترت إضافته.
• إرسال إشعارات العروض والتهاني لمن فعّل «العروض والتهاني» في التطبيق، وقد نختارها حسب الجنس أو المناسبة إن أضفتهما. تقدر توقفها من التطبيق متى ما تبي.
• الرد على ملاحظاتك وتذاكر الدعم.
• منع الاحتيال وإساءة استخدام العروض، والوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية.

مع من نشاركها

نشارك الحد الأدنى اللازم مع مزوّدي خدمات يعملون لصالحنا فقط:

• ميسر لمعالجة المدفوعات.
• Loyverse (نظام الكاشير) لتسجيل مبيعات الفرع. لم نعد نرسل إليه بيانات حسابك؛ نقاط مشترياتك في الفرع يضيفها الكاشير من نظامنا بمسح كود عضويتك.
• مزوّد الرسائل النصية (Msegat) لإرسال رمز التحقق إلى رقمك.
• Apple لتوصيل الإشعارات إلى جهازك.
• Cloudflare لاستضافة الخدمة وقاعدة البيانات.

وقد نفصح عن البيانات إذا طلبت ذلك جهة رسمية مختصة وفق الأنظمة.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات حسابك ما دام حسابك قائمًا. سجلات الطلبات والمبيعات قد نحتفظ بها للمدة التي تتطلبها الأنظمة المحاسبية والضريبية، دون ربطها بهويتك بعد حذف الحساب.

حقوقك

• الاطلاع على بياناتك وتعديلها من «حسابي» في التطبيق.
• حذف حسابك في أي وقت من «حسابي ← حذف الحساب»؛ نمسح اسمك وبريدك وجنسك وتاريخ ميلادك ونقاطك ومكافآتك نهائيًا.
• طلب نسخة من بياناتك أو الاعتراض على معالجتها بمراسلتنا.

حماية البيانات

تنتقل البيانات عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، ويُحفظ رمز جلستك في سلسلة مفاتيح الجهاز (Keychain)، ولا يصل إلى البيانات إلا من يحتاجها لتقديم الخدمة.

الأطفال

الخدمة غير موجهة لمن هم دون 13 سنة، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.

التواصل

لأي سؤال عن الخصوصية: واتساب 055 756 4366.

قد نحدّث هذه السياسة، وننشر أي تغيير هنا مع تاريخ التحديث، ونبلغك داخل التطبيق إذا كان التغيير جوهريًا.